Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang teen18 untuk Malaysia

teen18 beroperasi mengikut rangka kerja undang-undang yang jelas — setiap akaun, transaksi, dan data peribadi anda dikendalikan mengikut dasar yang ditetapkan di sini.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan TersediaHak Pengguna DilindungiSokongan Akaun 24/7
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
teen18 Rangka Kerja Undang-Undang teen18 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi, atau pertikaian akaun ke alamat e-mel sokongan kami. Maklum balas dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Sembang langsung tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk pertanyaan segera mengenai akaun dan dasar. Agen kami boleh membantu dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau permintaan pemadaman data, gunakan borang aduan dalam bahagian akaun anda. Setiap aduan mendapat nombor rujukan untuk penjejakan.
KESELAMATAN DAN PRIVASI AKAUN

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Perlindungan data anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah cara kami membina kepercayaan dengan setiap pengguna di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dengan penyulitan peringkat industri. Kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk mengendalikan akaun dan memenuhi keperluan undang-undang yang berkenaan.

Penggunaan Kuki

Laman teen18.mobi menggunakan kuki sesi dan kuki analitik. Kuki sesi tamat apabila anda log keluar; kuki analitik boleh dimatikan melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan log masuk. Kami menghantar amaran segera jika aktiviti luar biasa dikesan pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Perkongsian Data

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan transaksi sahaja.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Soalan Lazim Mengenai Hak dan Dasar Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun di teen18. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami.

Perkhidmatan teen18 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia bertanggungjawab memastikan penggunaan perkhidmatan ini mematuhi undang-undang wilayah mereka sebelum membuka akaun.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Tetapan Privasi untuk memuat turun salinan data anda. Sebagai alternatif, hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data pada bila-bila masa. Permintaan diproses dalam masa 30 hari, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod undang-undang yang mungkin memerlukan kami menyimpan rekod transaksi tertentu.

teen18 tidak menyimpan butiran penuh akaun eWallet anda. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses terus oleh pembekal masing-masing; kami hanya menyimpan rekod jumlah dan tarikh transaksi.

Gunakan borang aduan rasmi dalam bahagian akaun anda untuk mengemukakan aduan bertulis. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan kami berkomitmen memberi maklum balas dalam masa 5 hari bekerja.

Sebarang baki yang tinggal dalam akaun akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda dalam masa 7 hari bekerja selepas penutupan akaun disahkan, tertakluk kepada pengesahan identiti yang diperlukan.

Tidak. teen18 tidak berkongsi atau menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data terhad kepada pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda sahaja.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Wap teen18 Login Rezeki Timur