Rujukan Laman

Bagaimana kami melindungi maklumat anda

Kami mengambil serius privasi anda. Data peribadi yang anda berikan kepada teen18 — dari butiran akaun hingga transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX —…

Enkripsi data peringkat bankPrivasi pembayaran terjaminKawalan akses ketatPenyimpanan data selamat
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
teen18 Bagaimana kami melindungi maklumat anda
HUBUNGI KAMI TENTANG DATA

Saluran bantuan privasi dan data

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, atau jika anda ingin mengakses, membetulkan atau memadamkan maklumat peribadi anda, hubungi pasukan sokongan teen18 kami melalui talian yang tersedia di bawah.

Sokongan Sembang Langsung Berbual dengan ejen kami 24/7 melalui sembang dalam akaun anda. Nyatakan pertanyaan privasi anda dan kami akan mengarahkan anda kepada pasukan yang tepat untuk memproses permintaan data anda dengan segera.
Emel Privasi Hantar permintaan akses, pembetulan atau pemadaman data kepada alamat emel privasi kami. Sertakan nama akaun anda dan butiran pertanyaan anda; kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan.
Pusat Akaun Buka akaun anda dan navigasi ke bahagian Tetapan Privasi untuk melihat data yang kami pegang dan menguruskan pilihan pemberian kuasa anda untuk cookies dan komunikasi.
AMALAN KESELAMATAN DATA

Bagaimana kami menguruskan dan melindungi data anda

Dasar privasi teen18 merangkumi praktik penanganan data yang jelas untuk setiap tahap perjalanan anda. Kami menggunakan cookies untuk mengingati pilihan anda dan meningkatkan prestasi laman web; anda boleh mengurus tetapan cookies ini…

Pengurusan Cookies

Kami menggunakan cookies untuk mengingati tetapan akaun anda, mengenal pasti peranti anda dan menganalisis cara anda menggunakan laman web. Anda boleh menerima, menolak atau memilih cookies tertentu dalam Tetapan Privasi sebelum menyimpan pilihan anda.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran memerlukan pengesahan melalui emel atau SMS, diikuti oleh semakan identiti dalam akaun anda. Proses ini memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh mengakses wang mereka di wilayah yang disokong.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi anda mempunyai akaun buka. Selepas penutupan, rekod transaksi disimpan mengikut tempoh tetap untuk kepatuhan undang-undang dan tujuan penyelesaian sengketa.

Enkripsi Ujung-ke-Ujung

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan teen18 dilindungi oleh protokol SSL/TLS. Maklumat pembayaran anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa; ia dienkripsi dan diakses hanya oleh sistem pembayaran yang disahkan.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang memerlukan untuk menjalankan tugas mereka — seperti penyokong akaun atau pakar keselamatan — boleh mengakses data peribadi anda. Semua akses dicatat dan diaudit secara berkala untuk mengesan aktiviti yang tidak sah.

Permintaan Pembetulan Data

Jika anda percaya bahawa maklumat peribadi kami mempunyai tidak tepat, hubungi sokongan kami untuk meminta pembetulan. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memperbarui rekod anda dalam tempoh tiga hari perniagaan.

Pertanyaan yang kerap ditanya tentang privasi anda

Kami telah mengumpulkan jawapan kepada soalan yang sering kami dengar tentang dasar privasi teen18, penanganan data peribadi anda, dan hak anda untuk mengakses atau membetulkan maklumat anda.

Tidak. Kami tidak menjual, menyewakan atau membagikan data peribadi anda dengan tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran yang disahkan — seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — dan dengan pihak berkuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua pihak berkongsi ini mengikat perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Deposit anda diproses melalui pembekal pembayaran tersertifikat yang menggunakan enkripsi peringkat bank. Kami tidak pernah menyimpan nombor kad kredit atau butiran bank anda secara langsung; sebaliknya, kami menerima token yang disahkan yang membenarkan transaksi. Semua komunikasi pembayaran dilindungi oleh SSL/TLS.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data anda untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang perlindungan data Malaysia dan keperluan audit kami. Biasanya ini adalah 7 tahun untuk rekod transaksi dan 3 tahun untuk maklumat akaun, tetapi anda boleh meminta butiran khusus melalui sokongan kami.

Ya. Anda mempunyai hak untuk meminta akses kepada semua data peribadi kami yang pegang tentang anda. Hubungi sokongan kami dengan permintaan akses subjek data anda; kami akan mengesahkan identiti anda dan memberikan salinan dalam format yang boleh dibaca mesin dalam tempoh 30 hari.

Kami menggunakan cookies untuk mengingati tetapan akaun anda, melacak prestasi laman web dan mencegah penipuan. Anda boleh mengurus pilihan cookies anda dalam Tetapan Privasi sebelum membuka akaun atau pada bila-bila masa dalam tetapan akaun anda. Beberapa cookies adalah penting untuk keselamatan akaun dan tidak boleh dilumpuhkan.

Anda boleh meminta pemadaman akaun penuh melalui sokongan kami. Kami akan mengesahkan identiti anda, memastikan tiada baki tunai atau transaksi yang tertangguh, dan kemudian melaksanakan pemadaman. Sesetengah data pengenal diri dipegang untuk tujuan kepatuhan undang-undang selepas pemadaman.

Ya, kami beroperasi sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Dasar kami dirancang untuk memastikan hak anda untuk privasi, akses data dan pembetulan data dilindungi. Jika anda mempunyai kebimbangan tentang kepatuhan kami, hubungi kami terus.

Halaman Berkaitan

Pusaran Besar Rezeki Timur teen18 App Tentang Kami